Whatsapp facilita orientación psicológica en Cuba
En la plataforma Whatsapp un grupo de especialistas brindan sus servicios de forma voluntaria mientras se sostenga la actual situación epidemiológica en Cuba.
La idea es facilitar herramientas para el autocuidado en el nuevo escenario marcado por la ansiedad, el temor y el estrés, usando la plataforma Whatsapp
Desde que se reportara el primer caso de la en la nación caribeña, diversas iniciativas ciudadanas han gestionado ayuda de diferente índole a través de las redes sociales.
Incluso un grupo de profesionales de la psicología se sumaron a estos esfuerzos y de forma voluntaria se han organizado para prestar servicios de orientación en la plataforma Whatsapp.
La idea es facilitar herramientas para el autocuidado en el nuevo escenario marcado por la ansiedad, el temor y el estrés.
“Es un trabajo de prevención de salud mental”, explicó Bárbara Zas, investigadora del Centro de Investigaciones Psicológicas y Sociológicas, y una de las primeras promotoras de esta iniciativa, que ya agrupa a 30 especialistas cubanos.
Zas también dirige la sección de orientación psicológica de la no gubernamental Sociedad Cubana de Psicología, que impulsa esta acción junto a otras instituciones, como la Facultad de Psicología de la Universidad de la Habana y el Centro de Atención Psicológica a la población.
La atención se organizó de forma diferenciada para los segmentos de población que pudieran resultar más vulnerables en las circunstancias actuales, en horarios que se ajustaran a sus rutinas.
Los grupos se dirigen a familias con hijos pequeños y adolescentes, adultos de edad media y mayores de 60 años, personal de salud y trabajadores sociales, personas con vínculos cercanos con emigrados y jóvenes.
“Hay problemas muy diversos, pero es recurrente el temor a la situación y al contagio, también la preocupación por el comportamiento de quienes no cumplen las medidas, cómo ocupar el tiempo de niños y adolescentes en la casa, cómo organizar el trabajo desde otros espacios”, ilustró Zas.
Apoyo en línea y a distancia
Superar el límite que impone el aislamiento, organizar el trabajo de forma virtual y adaptar las técnicas y herramientas al nuevo escenario han sido algunos retos para la práctica de estos profesionales.
“No tenemos experiencia en orientación psicológica a distancia, mucho menos dirigida a grandes grupos de población, que pueden tener necesidades muy diversas”, admitió Zas, también profesora de la Facultad de Psicología de la Universidad de La Habana.
Sin embargo, el alcance que ha tenido la iniciativa superó las expectativas iniciales. La atención a jóvenes y familias cuenta ya con dos grupos, luego de que se agotaran las capacidades de 257 miembros que admite Whatsapp.
Zas explicó que optaron por esta red social porque se trata de un trabajo de orientación psicológica y este se dificulta con grupos demasiado extensos, como puede suceder en los canales de Telegram.
En su perfil personal de Facebook, Patricia Batista, una de las jóvenes psicólogas que participan en la iniciativa, pidió socializar las recomendaciones que brindan en los chat y en las redes con otras personas que pudieran necesitarlo, ya que no todas pueden acceder a ellas.
Los últimos datos oficiales registran que 56 por ciento de la población de 11,2 millones de habitantes accede de alguna manera a Internet, aunque solo alrededor de 3,7 millones tienen habilitado el servicio de datos móviles, disponible desde diciembre de 2018 y que está a mano en época de aislamiento social.
Sostenibilidad
Esta red de apoyo, que también se coordina de manera virtual, implica costos financieros que hasta el momento corren por los profesionales.
“Se han sumado amistades a apoyarnos en este sentido, porque es una plataforma que cuesta mantener”, comentó Ana Laura Escalona, de 24 años.
Aunque el acceso a Internet en Cuba se ha ampliado en los últimos años, los precios continúan elevados para los ingresos de la media de la población.
El último incremento salarial en el país fijó el salario mínimo en 18 dólares y el salario medio sobre los 49, mientras el paquete más barato de datos móviles establece una tarifa de cinco dólares por 400 megas.
Zas explicó que al inicio no sopesaron los costos de mantener activa la red y no pensaron en buscar financiamiento. “La Sociedad Cubana de Psicología nos comenzará a dar un apoyo financiero y valoraremos buscar otros apoyos, en dependencia del tiempo que la situación se prolongue”, contó.
Entre las alternativa, la profesora consideró el apoyo que pudiera brindarles la estatal y única Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa).
Por varias semanas, una parte de la ciudadanía solicitó en redes sociales que disminuyeran los costos de la telefonía móvil y el acceso a Internet, considerando lo excepcional de las circunstancias y la necesidad de mantenerse conectados cuando aumentaban las medidas de aislamiento.
El primero de abril, Etecsa anunció un conjunto de medidas temporales para varios servicios, entre ellos una tasación diferenciada de voz y datos, aunque solo en el horario de la madrugada.
A pesar de los costos, la intención del grupo es mantener la plataforma mientras dure la situación de aislamiento sanitario y haya personas que necesiten de su ayuda. (2020)
32 comentarios
Sandra Gener Serralta
Buena idea. Muy pertinente. Solo aclarar q el apellido de Bárbara es Zas. Y el paquete mínimo no son 4 cuc, sino 5cuc. Gracias por divulgar nuestro trabajo.
Ale
WhatsApp no lo facilita…no? Dar crédito desde el título a quiénes se esfuerzan.
Janet LLANES
No tengo un comentario, es una duda. Hoy es 7 de abril, acabo de recibir un mensaje en whatsapp de un contacto desconocido informando que por la situación del Covid 19 esta aplicación de momento no necesita usar los datos móviles ni la WiFi para conectarse y me dan un vínculo para activarlo. Esto es cierto o es solo una de esas formas en las que se dice nos roban el saldo???? Quisiera aclarar esta duda, si es cierto pues Felicidades y adelante que todos estamos con las familias distantes. Saludos
IPS Cuba
No le recomendamos que abra o responda mensajes de usuarios deconocidos en ninguna red social o correo electrónico. Whatsapp solo permite escribir mensajes o grabar audios mientras se está offline, que se envían cuando el dispositvo se conecta a Internet.
Liliana perez
Quiero saber como me puedo unir al grupo de WhatsApp de los psicólogos,porque tengo algunas preguntas que hacer
Laidely
No logro encontrar el enlace.me pone invalidado.
Yulaimy Victorero
Hola tengo un niño de 11 años lleva una semana sin dormir esta muy alterado , nose q hacer me tiene muy estresada pues nunca ha sido así porfavor q puedo hacer , ya he hablado con el pero solo dice q no tiene sueño porfavor ayude me , gracias
Tatiana Mora
Como puedo acceder a la página
Yarianna Morab
Como puedo acceder a la página
Mae
Como me uno al Whatsapp, por favor.
Nain velazquez
Hola, como pudiera unirme a algunos de estos grupos.
Yaneisy
Saludos. Soy graduada del 2008 y trabaje la clinica por poco tiempo para dedicarme despues a la psicopedagogia. Como puedo insertarme nuevamente en salud publica?
Leyanis
Hola. Cómo me uno al grupo por favor. Necesito interactuar con alguien.
Ivania
Buenas noches necesito saber cómo me uno a este grupo necesito que me ayuden por favor
Mario Lobos Po lete
Necesito orientación para ayudar persona 21 años con problemas de dependencia alcohólica y drogas, se suma que tiene epilepsia.
Se puede hacer terapia o línea o existe forma presencial enviándolo a Cuba.
Gracias.
Geanneisy
Me podrían dar su número, necesito ayuda
Jessica
Cómo puedo unirme al grupo, necesito psicoterapia. Gracias
yurisai oliva torres
Necesito apoyo psicológico para mi Familia y para mí dónde debo dirigirme
Yaitelin Gallardo Gómez
Necesito.ayida ppr favor como.umirme al.grupo de wasap
Kenia López Ricardo
Necesito una consulta urgente por favor incluyan me al grupo de Whatsapp mi número es
52377284
Por favor me urge hablar con un psicólogo gracias de antemano
Natalis Foster knight
Necesito una terapia de parejas
Yanet
Buenas , necesito la ayuda de un psicólogo/a para mí familia, si alguien me pudiera recomendar algún profesional(OJO) *QUE SEA CRISTIANO/A*. Gracias…
Xuan Mai
Hola, cómo puedo recibir ayuda online ?
Dianelis
Necesito consejos
Yary
Hola Buen día Necesito ayuda por favor 🙏..Alguien que pueda ayudarme y orientarme acerca del tema ..sin más muchas gracias 🥺😔
Marisol Diaz
Hola, cómo puedo contactar con ustedes, por favor, necesito ayuda. Gracias.
Han
Hola cómo puedo contactar necesito ayuda por favor
Hrrp
Como puedo acceder al WhatsApp por favor necesito ayuda
Darianny
Hola como puedo contactar con ustedes
Odalis cespedes
Necesito ayuda
Lorena Laura fariñas castellano
Hola estoy desesperada yo y mi pareja estamos teniendo problema casi todos los días
Zoraima Pérez Díaz
Buenas tardes , necesito contactar con ustedes , necesito ayuda para mí y esposo