El anuncio de nuevas tarifas para los servicios de telefonía móvil, hecho por la única estatal Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) el pasado 30 de mayo, genera un descontento popular con un mayor énfasis en sectores como el docente y estudiantil universitario.

El internet, y la telefonía móvil en general, no ha sido un servicio barato con respecto a los salarios estatales ni las pensiones de la mayoría de la población cubana. La inflación daba quizás la sensación de que era asequible, en el país que ya tenía el internet más lento y más caro de América Latina.

La comunidad universitaria ve en el llamado “tarifazo” del monopolio de las comunicaciones una limitación clara a sus oportunidades de aprendizaje. Ha protestado mayormente a través de comunicados, llamados a sentadas pacificas que hasta el momento no se han realizado y al paro de la docencia por parte de algunas facultades.

¿Por qué les afecta? Estudiantes y profesores necesitan descargar asiduamente materiales educativos, de investigación y bibliografía actualizada, en su mayoría disponible en formato digital. En los últimos tiempos ambos dependen de mensajería o redes sociales para compartir recursos y coordinar labores.

La deprimida infraestructura de los laboratorios universitarios no facilita la conectividad, por lo que se debe recurrir a los datos personales para acceder a modalidades virtuales de docencia. Un ejemplo es el sitio web Evea, entorno virtual de enseñanza y aprendizaje.

En tanto, los portales educativos disponibles no cuentan con contenidos lo suficientemente atractivos ni actualizados.

Seis facultades de la Universidad de La Habana, a las que se han sumado otras en la capital y demás provincias del país, expresaron abiertamente su inconformidad con el modo en que fueron adoptadas las nuevas tarifas, así como por sus precios.

Tras la lluvia de críticas y reclamos desde las plataformas digitales, la empresa anunció reajustes, enfocados justamente a las y los estudiantes universitarios, para quienes el límite de seis GB mensuales resulta insuficiente.

Pequeños reajustes en las medidas

La presidenta de Etecsa, Tania Velázquez, informó en comparecencia televisiva que para las y los estudiantes universitarios se dispuso la posibilidad de comprar un segundo plan de seis GB por el mismo precio de 360 pesos.

Este cambio, que permitirá un total de 12 GB mensuales por un costo de 720 pesos cubanos, estará disponible exclusivamente para estudiantes registrados en la base de datos de la compañía.

Según comunicó, se han identificado unos 120 000 jóvenes que serán beneficiados con esta medida en sus líneas personales.

También se anunció que se habilitará el acceso, libre de costo por la red móvil, a sitios educativos y científicos, incluyendo el desarrollo de las actividades de salud pública, así como de la ciencia, para facilitar el ingreso a recursos académicos.

Asimismo, se promoverá la creación de canales educativos en la plataforma Picta y se destinarán espacios en los centros de datos de la propia empresa para alojar revistas científicas.

La funcionaria dijo que habrá un plan de datos extra intermedio, inferior a los 3 360 pesos ya establecidos, a la vez que se amplía la vigencia de los planes y se mantiene el cúmulo de los recursos si se hace una nueva recarga antes de esos 35 días.

“Al mismo tiempo se preparan medidas para facilitar el acceso a internet a estudiantes menores de 18 años, así como a docentes y especialistas de diversos sectores. Estas serán anunciadas oportunamente”, agregó.

La intervención de Velázquez en el espacio Mesa Redonda, lejos de calmar tensiones, avivó nuevas inconformidades en gran parte de la Federación Estudiantil Universitaria, por la falta de transparencia y concreción en los anuncios.

Se mantienen los desacuerdos…

Un pronunciamiento de la Universidad Tecnológica José Antonio Echeverría (Cujae), compartido desde su canal oficial en Telegram, expresa la insatisfacción con las nuevas decisiones adoptadas por Etecsa.

La Cujae solicita soluciones más concretas en tiempos e inclusivas; denuncia además la falta de rigor técnico en las explicaciones, al emplear gráficos sin rangos etarios, ni segmentación por necesidades.

Hace además nuevas interrogantes: “¿Cómo se implementarán las medidas propuestas? ¿Cómo se tomarán en consideración otros sectores? ¿Cómo identificarán las líneas de estudiantes no propias (registradas a nombres de familiares)?”.

Tampoco queda claro el valor del plan intermedio que se anunciará próximamente, ni se es transparente con la tasa de cambio utilizada para los precios de paquetes extras, equiparada al mercando cambiario informal de aproximadamente un dólar por 360 pesos cubanos.

La aparición de un nuevo mercado informal, por cierto, ya es una realidad aparejada a esta medida, así como la reventa ilegal de saldo a precios exorbitantes, comprobada en grupos de Facebook y WhatsApp.

El comunicado estudiantil detalla que “ampliar a 12 GB es un parche burocrático”, cuando no se trata de cantidades, sino de consensos e inteligencia tecnológica y política.

“Las medidas violan principios esenciales al beneficiar solo a estudiantes y excluir a docentes, investigadores, trabajadores de salud y parte importante del pueblo, lo que a la vez crea desigualdades inadmisibles en un sistema socialista”, agrega.

El propio documento expone algunas soluciones como la inclusión de bonos nocturnos para descargas académicas; la creación de planes segmentados específicos para redes sociales o aplicaciones y la extensión de beneficios para sectores diversos y vulnerables.

Interviene el Ministerio de las Comunicaciones

De acuerdo con el Ministro Interino de Comunicaciones, Ernesto Rodríguez, el servicio de internet en Cuba ha sido constante, con un aumento significativo en el consumo a través de la red de datos.

“Al inicio del servicio de datos móviles existían aproximadamente 5,3 millones de móviles y hoy se cuenta con más de 8 millones. Mientras, en diciembre de 2018 solo unos pocos miles tenían acceso a internet y actualmente 7 millones de líneas están habilitadas para navegar”, informó.

Según datos del propio Ministerio de Comunicaciones de finales de 2024, el consumo promedio mensual de internet por datos móviles en Cuba era de 9,9 GB. Las nuevas medidas reducen esa cifra a 6 GB, lo cual significa que una persona promedio tendría que gastar 360 pesos cubanos + 3360 pesos cubanos para llegar a los nueve GB y mantener un consumo estándar.

El salario promedio de un trabajador estatal en Cuba en 2024, según la Oficina Nacional de Estadísticas e Información, es de alrededor de 5839 pesos cubanos, por lo que el servicio parece convertirse en un lujo, en lugar de un servicio básico y un derecho en una sociedad cada vez más conectada.

Rodríguez alega que el bloqueo estadounidense, sumado a fraudes y actos delictivos que han afectado a Etecsa durante los últimos tres años, limitan las capacidades financieras de la empresa para invertir en infraestructura y mejorar sus servicios.

Las recientes medidas, en palabras de los propios directivos, responden a la necesidad inminente de captar divisas y liquidar pagos a proveedores. “Actualmente varios suministradores han limitado sus servicios en la isla o se han retirado del mercado, lo que incluye el soporte técnico esencial”, explicó.

De ahí las nuevas disposiciones, que aunque necesarias, resultan drásticas, desconectadas de los más vulnerables y adoptadas en tiempo récord, sin margen a discusión. (2025)