La crisis energética en Cuba empeora la conectividad, y con ello, la comunicación entre sus pobladores. Radiobases móviles, zonas wifi y equipos de telefonía fija son afectados por los apagones, incluso los medios tradicionales como la televisión, lo que deja a la población sin acceso a la información.

La red de telecomunicaciones, ya de por sí vulnerable por falta de inversión en su infraestructura, se vuelve inestable y hasta inexistente la mayor parte del día en medio de los recortes y caídas, cada vez más frecuentes, del Sistema Electroenergético Nacional (SEN).

“Cuando se va la luz, se va todo: la cobertura, los datos móviles y hasta la señal de televisión”, denuncian personas usuarias en redes sociales.

No es la primera vez que la crisis energética afecta directamente la conexión por datos, e incluso, a los medios. La caída parcial del SEN el pasado 4 de marzo, provocada por la salida de la termoeléctrica Antonio Guiteras, dejó sin señal de radio y televisión a varias zonas del país.

Una propuesta simple y factible es utilizar los mensajes de texto (SMS) para informar sobre las desconexiones del SEN».

En medio de este escenario canales territoriales han confirmado recortes en sus salidas al aire a consecuencia de la falta de combustible para sostener sus transmisiones. De igual manera, la estatal Empresa de Radiocomunicación y Difusión de Cuba (Radiocuba) ha reportado interrupciones en estaciones de radio.

Mientras, en áreas rurales del oriente del país, que históricamente son las más afectadas, en muchos sentidos, la situación es aún más compleja. Los apagones dejan en estos lugares un vacío comunicacional, con cobertura nula durante días.

Las quejas públicas con la única Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) son muchas. Las y los cubanos exigen las mejoras prometidas con la recaudación en dólares de la entidad, y cuyo pretexto sostuvo el aumento de las tarifas de Internet en mayo de 2025.

“Que una empresa que recauda millones en recargas no tenga un sistema de respaldo ante la crisis de combustible en el país es una locura. Exigimos una solución para que brinden el servicio de calidad que tanto venden”, escribió un cliente en Facebook.

Argumentos desde la red

En el último mes la conexión en la capital cubana, aún sin apagones, ha estado pésima. Los principales directivos de Etecsa dieron algunos argumentos sobre las actuales deficiencias en el funcionamiento de la red.

La presidenta ejecutiva de la entidad, Tania Velázquez, escribió en X que “ante la escasez de combustible se continúa priorizando el abastecimiento de los grupos electrógenos de centros tecnológicos que sostienen sistemas principales de la red de telecomunicaciones”.

Sin embargo, agregó, “el nivel de afectación de servicio se comporta diferente en todo el país, pues existen zonas donde los centros y sitios más cercanos dependen del suministro de energía o del combustible disponible en ese momento”.

Por su parte, el vicepresidente de inversiones declaró que se han recibido 240 sistemas fotovoltaicos de dos kilowatts que, por sus características, están solo destinados a garantizar el funcionamiento de gabinetes de telefonía fija y el servicio de internet de banda ancha Nauta Hogar. “Su instalación se realiza en función de las necesidades de cada provincia”, acotó.

Y el vicepresidente de operaciones de la Red de Etecsa, Sybel Alonso, explicó que el nivel de consumo energético de un sitio tecnológico está condicionado por el volumen y la complejidad de las tecnologías instaladas. A ello se suma la antigüedad de los sistemas, que incrementa de manera significativa la demanda de energía.

El por qué no se habían instalado antes sistemas fotovoltaicos con respaldo de baterías en esos centros sigue siendo la pregunta recurrente de la ciudadanía, como lo es también el llamado popular a revisar la vigencia de los paquetes de datos móviles y promociones de recargas, que se vencen sin aprovechar por la inestabilidad de las conexiones.

Comunicar en crisis

Los contextos de crisis son especialmente sensibles en términos comunicativos. En este escenario se suelen utilizar las redes sociales digitales para informar a la población, pero precisamente la falta de electricidad y conectividad las hace inaccesibles para la mayoría.

Incluso el acceso a internet y hasta los medios tradicionales se ve afectado para las pocas familias que cuentan con algún sistema propio de respaldo como baterías (los llamados ecoflow), sistemas fotovoltaicos domésticos o plantas a base combustible.

Al decir de la periodista Mariana Camejo, “cualquier estrategia de comunicación de crisis ante una caída del SEN no solo debe tener en cuenta la amplitud de las audiencias en tanto número y territorios, sino también las características de dichas audiencias.

“En consecuencia, lo primero que se espera es que radio y televisión estén transmitiendo sobre lo ocurrido, acción comunicativa en la que todavía hay deudas, más aún cuando no son pocas las radiobases cuyas baterías se han dañado y en cuanto no tienen electricidad se apagan, dejando grandes zonas desconectadas”, señala.

Una propuesta simple y factible es utilizar los mensajes de texto (SMS), en un país con más de 8 millones de líneas de celulares activas en 2025 dentro de una población de 9,6 millones de habitantes. La propia Etecsa ya emplea este sistema con frecuencia, con fines comerciales, para enviar sus promociones de recargas.

Sería igualmente eficaz usarlo para alertar sobre fenómenos meteorológicos, afectaciones en la conectividad o, como en este caso, una falla general del sistema eléctrico.

Sin depender de internet, un teléfono celular básico, con carga mínima y sin plan de datos, puede recibir información. La mensajería móvil parece convertirse así en la opción más democrática en medio de apagones. (2026)