En medio de la agravada crisis energética que afecta, entre otros sectores, a las telecomunicaciones en Cuba, personas que necesitan una conexión estable para trabajar ven en las ofertas de internet por wifi en los hoteles una alternativa ante las dificultades diarias para acceder a este servicio desde los hogares.

La conectividad en estas instalaciones, que este año con más fuerza se enfocan al cliente nacional ante la abrupta caída de los visitantes internacionales, resulta mejor que la que experimenta la mayoría en sus domicilios, aunque sigue estando por debajo de los estándares habituales de otras regiones del mundo.

Gestores de redes sociales, programadores y otros perfiles laborales de teletrabajo consultados por IPS Cuba aseguran que usan las ofertas de internet por wifi en los hoteles como una alternativa, sobre todo aquellas más ajustadas para atraer a clientes con esas necesidades.

El precio de las horas

Desde 2020 la estatal Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) anunció labores para mejorar la conectividad en el sector turístico.

Hasta esa fecha, el 85 % de los hoteles del país contaba con acceso a internet y 81 % se conectaba por líneas de datos de banda ancha. En el 26 % de ellos se podía acceder a la red desde cualquiera de las áreas, incluyendo la playa, así como desde el 35 % del total de habitaciones.

Otros hoteles de La Habana donde se puede acceder a internet Todos requieren algún tipo de consumo para personas que no son huéspedes: Hotel Parque Central Hotel Telégrafo Grand Packard Hotel Inglaterra Hotel Vedado Gran Muthu Habana Fuente: Información recopilada en el perfil de la blogger Ana Río en Facebook.

En los hoteles más modernos y orientados al turismo internacional el acceso suele estar incluido en el precio de hospedaje. Otros continúan utilizando sistemas de acceso por un tiempo delimitado mediante cuentas o tarjetas nauta, para suerte de quienes acuden a sus áreas en busca de una mejor conexión, sin la obligatoriedad de alojarse.

El fenómeno es recurrente, sobre todo en los últimos años, cuando la conectividad enfrenta sus peores momentos en la nación, ya sea por la crisis energética, la falta de inversión en infraestructura o el encarecimiento de las tarifas de datos móviles a partir de mayo de 2025.

Los costos son variados y no siempre asequibles y la mayoría se desconocen. Algunas guías para viajeros mencionan precios cercanos a un dólar por hora o tarifas equivalentes.

IPS Cuba recopiló algunas opciones mediante búsquedas en redes sociales y experiencias de usuarios en la capital cubana:

• 2 dólares en el Hotel Habana Libre: Desde su página oficial en Facebook, promociona la oferta “Click & Drink”. La misma propone una hora de Internet y una bebida a elección (entre agua, café o refresco) por 2 USD en el Bar El Patio.
• 500 pesos cubanos en el Hotel Palco: Desde el Lobby Bar del Hotel Palco en La Habana es posible conectarse por 500 pesos cubanos (menos de un dólar) dos horas, a consumir 450.
• 2500 pesos cubanos en el Hotel Meliá Habana: Ubicado en el municipio habanero de Playa, el costo varía entre 2 000 ó 2 500 pesos cubanos (entre cuatro y cinco dólares en diferentes tasas) a consumir 24 horas, obligatoriamente.
• Otros como el Hotel Neptuno, en Miramar, o el Deauville, en Centro Habana, tienen costos muy bajos, que llegan a ser hasta de 25 pesos cubanos la hora.

A los ya existentes se suma un grupo de hoteles privados en auge, muchos de los cuales defienden un concepto de “wifi gratis” que en la realidad no existe pues está condicionado a determinado consumo.

En estos, al igual que en algunas cafeterías privadas, la regla general es que deberías consumir algo para obtener la contraseña de acceso. En el Voya Boutique Hotel, por ejemplo, el consumo mínimo ronda los 2 000 pesos cubanos.

Una opción ante la crisis

Además de los precios de las ofertas, las propias limitaciones para transportarse en el país inciden en que no todos lleguen hasta un hotel para conectarse. La vía es, sobre todo, demandada por quienes necesitan de internet para trabajar, dígase gestores de redes sociales, diseñadores web, programadores u otros profesionales.

En provincias del centro y el oriente también hay opciones asequibles. En el Hotel Pernik, de Holguín, es posible acceder a una hora de internet por 25 pesos cubanos, pero también influye la movilidad. En estos territorios no siempre los principales hoteles se encuentran en el mismo centro de las ciudades.

Es una vía que podría aprovecharse mejor, sobre todo en un contexto deprimente para el sector turístico en el país.

Entre enero y mayo de 2026 se recibieron 359 491 turistas internacionales, cifra que representa una caída estimada del 58,4 % respecto al mismo periodo del año anterior, según la Oficina Nacional de Estadísticas e Información.

El endurecimiento de medidas por parte del gobierno estadounidense tensa aún más la situación. Reflejo de ello es la decisión de las cadenas hoteleras Iberostar, Meliá y Blue Diamond de reducir sus operaciones en la isla y hasta cancelarlas por completo.

Las nuevas medidas implican un aumento de desempleo, menos opciones tanto para el visitante como para los locales y menos recursos financieros para el propio gobierno, que desafía una policrisis cada vez más insostenible.

Internet para huéspedes

Las instalaciones hoteleras, especialmente orientadas al turismo extranjero en ciudades como La Habana y el balneario internacional de Varadero, suelen ofrecer conexión a internet por wifi en áreas comunes y, cada vez más, incluso en las habitaciones. Sin embargo, al decir de visitantes nacionales y extranjeros la calidad es variable.

En playas, piscinas o zonas alejadas del lobby, por ejemplo, la señal puede ser débil o hasta inexistente. En instalaciones de alta categoría suele ser suficiente solo para mensajería, alguna que otra red social y correo electrónico.

Videollamadas básicas pueden funcionar, pero no siempre de manera estable. En tanto, realizar un streaming de alta calidad o descargas de archivos pesados pueden presentar dificultades.

Como sucede con el resto, es frecuente la conexión interrumpida, lo que requiere autenticarse una y otra vez.

“He tenido wifi 24 horas en los hoteles donde he estado (tres distintos en La Habana y otro en Varadero). Ellos te dan usuario y contraseña y la wifi funcionaba bien, solo que fue muy lenta en alguna ocasión, no siempre, en el Meliá Internacional”, señala un usuario español en la plataforma Tripadvisor.

Agrega que “la wifi acá tiene una peculiaridad que no sucede en Europa, Asia o América: se desconecta cuando dejas de usarla en el teléfono y para volver a utilizarla debes entrar de nuevo, pero como el usuario y la contraseña se conservan en el móvil, no es demasiado engorroso”.

Quienes llegan como turistas tienen a su disposición otras opciones, como usar una SIM local de respaldo o activar el roaming internacional. (2026)