¿Cómo denunciar el acoso en aplicaciones digitales?

Varias plataformas online han creado mecanismos para la denuncia del acoso o la violencia, y nuevas normas jurídicas también sientan bases en este sentido en Cuba.

Algunas redes sociales contienen herramientas de denuncia, aunque no siempre son efectivas.

Foto: Tomada de redes sociales

Con el incremento del acceso a internet en Cuba y su exponencial uso por la ciudadanía, cada vez son más las personas que denuncian acoso o violencia en redes sociales.

Algunas acuden a los mecanismos establecidos en cada plataforma digital para bloquear, dejar de seguir o notificar la violación; otras, hacen capturas de pantalla y reportan públicamente el incidente en publicaciones que buscan identificar al o la acosadora para que “no suceda lo mismo nunca más”.

Unas y otras opciones pueden ser efectivas en muchos casos; en otros, quizás no resultan justas o desencadenan un efecto no deseado.

Por un lado, la denuncia por las herramientas internas de cada red social pasa por una mezcla de algoritmos y subjetividad que no siempre brindan respuestas acordes. Por otro lado, algunos posts públicos se convierten en escenas de revictimización o se prestan para escarnios por motivos personales o políticos.

Valorar cada opción depende de contextos y hechos puntuales.

No obstante, IPS Cuba quiere relacionarte algunos de los mecanismos a tu disposición para denunciar casos de acoso en redes, que van desde herramientas digitales hasta las posibilidades que se abren con algunas recientes y no menos polémicas leyes locales.

-Sacudir Facebook, literalmente: Abre la aplicación en el celular y agita bruscamente el dispositivo. Esta simple acción habilita, de forma automática, una ventanilla que permite tanto reportar un problema técnico como denunciar abuso.

Sin embargo, en este apartado no significa que instantáneamente se lanza una alerta o brinda una vía directa y rápida de denuncia de un perfil o página. Al abrir la casilla de reportar abuso, se brindan consejos sobre cómo reportar contenido, perfiles, publicaciones, fotos, videos, entre otros, como parte de la propia dinámica y reglas de la red. Es básicamente un servicio de ayuda para denunciar casos específicos dentro del propio entramado digital.

-Con Telegram, se enreda, pero se denuncia igual: Esta red que cada vez es más popular en Cuba posee un mecanismo un poco más complejo para denunciar pero igual permite reportar cuentas por acoso, spam u otro contenido ofensivo. Como no hay forma integrada para reportar a un usuario individualmente, tendrás que encontrar el nombre de usuario de la persona, y luego escribir un correo electrónico al equipo de abuso de Telegram: abuse@telegram.org.

En la denuncia se debe incluir el enlace y el nombre. Incluso ya varias artistas cubanas han empleado esta opción, como la actriz Camila Arteche, quien denunció recientemente un supuesto grupo de contenido pornográfico en esta red social, integrado por más de 15.000 hombres.

-Instagram, denuncia desde cualquier vía: Las denuncias en esta red social se pueden hacer tanto en la web como en la aplicación móvil. Las acusaciones se realizan tanto a publicaciones como a personas usuarias, solo con pulsar el botón de menú (puntos suspensivos) y seleccionar reportar en cualquiera de las opciones disponibles. En este caso, se indica quién es la víctima, además de acceder a las normas de la denuncia.

Recalcar que, como en casi todas las redes sociales, no siempre el contenido o el perfil es eliminado y en ocasiones depende mucho de algoritmos y subjetividad. La diferencia en Instagram es que además podrás llenar un formulario web para profundizar en el reporte. Esto último es posible sin ni siquiera tener una cuenta en la red social.

-Acusaciones formales con nuevas leyes en Cuba: El polémico Decreto Ley no 35, y sus normas jurídicas acompañantes, establecen un “Reglamento sobre el modelo de actuación nacional para la respuesta a incidentes de ciberseguridad”, donde se delimitan a la pornografía, el ciberacoso y el engaño pederasta (grooming) como “incidentes contra la dignidad y la individualidad”.

Según el cuerpo legal, “los titulares de las redes privadas de personas naturales, y las personas naturales individualmente, informan los incidentes de Ciberseguridad por las vías que establezca el Ministerio de Comunicaciones, lo cual se comunica a través de su sitio web”. Las denuncias deben remitirse a la Oficina de Seguridad de Redes Informáticas, a través de las vías siguientes: su sitio web www.osri.gob.cu en el acápite Incidentes, el correo electrónico reportes@osri.gob.cu o por el número único de atención a la población 18810. (2021)

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