La plataforma Transfermóvil, de la estatal Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa), habilitará próximamente el servicio MiTurno para gestionar de manera digital la compra de divisas en las casas de cambio oficiales llamadas Cadeca.

Esta nueva opción, hasta el momento sustentada por la aplicación Ticket, busca ampliar el acceso a este servicio y facilitar que más personas, bancarizadas o no, puedan tramitar la adquisición de divisas (por la vía formal) de manera eficiente.

El director de Soporte y Desarrollo de la división de Productos Digitales de Etecsa, Julio Antonio García, dijo al medio estatal CubaSi que la migración de datos de Ticket a Transfermóvil comenzaría el 3 de octubre de 2024 y tomaría aproximadamente una semana.

Aún la aplicación no se encuentra disponible.

Facilidades de MiTurno Los usuarios pueden consultar en tiempo real el avance de la cola y recibir recordatorios de su turno 24 horas antes de la fecha asignada o el propio día de la compra. Cada persona puede gestionar hasta cuatro turnos simultáneamente, asociando cada uno a un carnet de identidad. Si un cliente no puede asistir a su turno, tiene la opción de modificar la fecha o eliminar la reserva. La apk no demanda habilidades ni conocimientos especiales para su uso, sino que puede ser de forma intuitiva.

En medio de este proceso, de acuerdo con el funcionario, el estado actual de la cola online para el canje de divisas no se verá afectado. Las y los clientes que habían reservado turno por Ticket conservarán su orden y los nuevos se adicionarán de manera consecutiva a la lista de espera ya existente.

En esencia, a través de MiTurno las personas usuarias podrán reservar citas de forma digital y recibir notificaciones en tiempo real sobre el avance de la cola, así como eliminar el turno si fuese necesario.

 

¿Cómo se usa?

García refirió que el acceso a esta modalidad tendrá alcance nacional. La misma se ofrecerá a través del monedero MiTransfer, de Transfermóvil, en una versión actualizada y aún no vigente de la aplicación.

Explicó que una vez autenticado en el sistema, el cliente deberá seleccionar la opción MiTurno-Solicitar el turno. A continuación, aparecerá un formulario en el que escogerá el tipo de servicio (Compra de Divisas en Cadeca), la provincia y la sucursal de Cadeca.

Adicionalmente, se deberá escribir el número de carnet de identidad de la persona beneficiaria y, de manera opcional, el número de teléfono móvil a confirmar.

La reserva del turno tendrá un costo de 10 pesos cubanos y el número de orden en la cola le llegará al cliente por un mensaje de texto.

“Este pago se realiza dentro del mismo proceso de solicitud indicando el PIN y la tarjeta bancaria si está dentro de las opciones de Transfermóvil de alguno de los tres bancos (Banco Metropolitano, Banco Popular de Ahorro y Banco de Crédito y Comercio) o cuenta virtual del monedero móvil”, agregó.

Finalizado el proceso se enviará un SMS con toda la información necesaria, incluido el número de turno y la posición actual de la cola.

Se aclara que, aunque en lo adelante este servicio se ofrecerá mediante Transfermóvil, se respetará el turno de los clientes que ya han reservado por Ticket, los cuales recibirán una notificación inicial de su estado en el sistema vía correo electrónico.

 

¿Adiós a Ticket?

Asegurar un mayor acceso a la fila virtual de compra de divisas por aquellos que no tengan cuentas bancarias es el principal pretexto a la aparición de MiTurno, desde Transfermóvil.

La propia página de Cadeca agradeció el trabajo realizado por la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (Xetid) mediante su plataforma Ticket, desde donde se gestionó la cola online hasta este momento.

Sin embargo, varios usuarios adjudican el cambio a que en los últimos meses los fallos en la infraestructura de dicha aplicación son numerosos; sin contar que la mayoría de las colas de Cadeca tramitadas desde esa plataforma están actualmente saturadas, con tiempos de espera que superan el año.

Ante este escenario no pocos plantean la posibilidad de mantener ambas opciones para viabilizar el proceso, dado que las oficinas de Cadeca solo atenderán una cantidad determinada de turnos, en dependencia de la disponibilidad de divisa.

La cantidad tope a comprar, como hasta ahora, será de 100 USD, al cambio oficial que fluctúa alrededor de un USD por 120 pesos cubanos.

El problema entonces no radica en las formas virtuales para acceder a un espacio donde adquirir la divisa, sino en los mecanismos engorrosos creados para ello, agravados por los inconvenientes que provoca la inexistencia de un mercado cambiario oficial estable.

De cualquier modo, emigrar a Transfermóvil resulta una mejoría si se tiene en cuenta la demostrada solidez y amplio alcance en el país.

Transfermóvil hoy cubre más del 70 % de las operaciones de pago electrónico que se realizan en Cuba, cuenta con más de cinco millones de usuarios, y mantiene un crecimiento sostenido de entre 1 500 y 2 000 usuarios diariamente. (2024)