Si se hiciera un análisis de los temas trendings en redes sociales en Cuba durante los últimos días, junto con las informaciones sobre el nuevo coronavirus aparecería, sin duda, el comercio electrónico y, más específicamente, la plataforma estatal Tu Envío.

Quejas sobre inestabilidades del sistema, denuncias de malos procedimientos como el cobro de la mercancía sin facturar en el sitio, entre otros, rodean a este espacio digital que estuvo varios días fuera de línea luego de su anuncio.

Pero la ciudadanía se ha lanzado en sus propias iniciativas de abastecimiento o al menos para poder localizar, en tiempo, dónde existen los productos en la capital cubana.

Otros han visto oportunidades de negocios y desarrollan su propio servicio a domicilio que, si bien no oferta productos industriales o procesados como Tu Envío, se dedica a la venta de frutas, hortalizas y viandas, con igual demanda por la población.

Y están quienes, incluso, hacen pequeños aportes a la economía familiar y, entre croquetas, empanadas y dulces, promocionan comida casera hasta la puerta de la casa.

Cuber y Agronline, el agro en tu casa

Cuando la mayoría de las aplicaciones y servicios de taxis en la nación caribeña han cerrado puertas y han parqueado carros, Cuber inició otra variante de negocios que incluye órdenes de transportación y venta de productos agrícolas.

Mediante un grupo de WhatsApp, cada día un administrador anuncia cuáles son las distintas ofertas con precios diferenciados. Todas incluyen frutas como plátanos, guayabas, mangos y piñas; vegetales entre lechuga, col, acelga, zanahoria, tomates, cebolla y otros; y viandas como calabazas, malanga y plátanos. Los importes de las propuestas rondan el equivalente a 15 dólares, a lo que se suma el costo por servicio a domicilio por un valor de otros cinco dólares hacia ocho municipios de La Habana.

De igual forma, de no optar por algunas de las ofertas, el usuario puede adquirir productos puntuales, cuyos precios no tienen alteraciones respecto a los topes de los agromercados. El pedido llega al otro día entre las 7:00 am y las 12:00 pm.

En un análisis general, existe variedad en los alimentos a pedir mediante Cuber y precios asequibles, aunque todavía resulta elevada la tarifa del servicio a domicilio, si se tiene en cuenta que la mayoría de los municipios son cercanos. Asimismo, en algunos momentos tienen inestabilidad en las ofertas cuando se acaban algunas viandas o vegetales de los requeridos por los usuarios.

Con similar modelo de negocio, Agronline también oferta vía WhatsApp llevar alimentos frescos a la casa. En este caso, los pedidos son puntuales, en dependencia de las cantidades y tipos de viandas, vegetales o frutas que se desea. La diversidad es mayor que en Cuber, al ofrecer otros como mieles, limones y jugos. Se caracterizan por su estabilidad, muy pocas veces cancelan artículos del pedido, sus precios de envío son más económicos y se ajustan a las distancias entre municipios. A diferencia de Cuber, sí demoran un poco más en el servicio a domicilio, generalmente dos días después.

En ambos casos, Cuber y Agronline, los pedidos llegan en buen estado y se cumple con todas las medidas higiénicas.

Existen, además, grupos de WhatsApp para cárnicos, embutidos y otras ofertas de charcutería.

¿Dónde hay? El GPS ciudadano

Se denomina igual que la fallida aplicación estatal, pero de seguro funciona mucho mejor y casi en tiempo real. Creados cuando la crisis de desabastecimiento de 2019, existen más de 10 grupos de WhatsApp que funcionan y localizan productos, según municipio, en la ciudad habanera.

No emplean un algoritmo, a no ser el conocimiento de las y los propios usuarios. Si perteneces al grupo de Dónde hay de Cerro, solo basta preguntar por aceite y los mismos integrantes te van enumerando tiendas o establecimientos donde venden en la propia localidad, si hay cola, los precios y hasta algunos envían fotos de los productos. Esta alternativa mantiene informados a las y los usuarios, y les evita transportación innecesaria o decidir si se someten o no a una larga fila. Si no conoces bien la localidad, también puedes preguntar por direcciones de las tiendas.

Incluso, si tu zona de residencia colinda con varios municipios, puedes pertenecer a dos o tres grupos a la vez y garantizar una cobertura amplia para conocer ofertas y disponibilidad.

Son grupos que funcionan las 24 horas, con permisos de publicación para todos, aunque en un momento determinado quisieron regularlo y hasta se pidió una bonificación por concepto de conexión de estos administradores. Pero las y los integrantes defendieron la gratuidad y libertad de dichos espacios.

Cocina casera a la puerta

Las y los emprendedores en Cuba, al menos quienes siguen funcionando en esta situación de aislamiento físico, han comprendido que para seguir con sus pequeños negocios deben tocar puertas, literalmente.

Desde este esquema, aquellos restaurantes y sitios de comida rápida que no han cerrado ofrecen comidas a precios módicos o combos de varios productos, siempre con el respectivo servicio a domicilio.

Pero las iniciativas más ocurrentes se encuentran en sitios como Revolico, Porlalivre, La Cuevita o Timbirichi, donde una y otra vez aparecen ofertas de croquetas, papas rellenas, empanadas, bolitas de queso, entre otras.

Los anuncios se repiten con diferentes modalidades y precios, como si supieran que sin el “picaíto” no se pudiera pasar bien la cuarentena en Cuba. Y parece ser que funciona, porque salen entre las publicaciones que más interacciones tienen en dichas páginas de facilitación social, compra y venta.

A estas se suman otras alternativas de venta y transportación de dulces, cárnicos, confitería para niños y niñas y hasta productos de aseo personal e higiene. (2020)