Cada vez más el comercio electrónico en Cuba asume pasos de avance hacia una digitalización de los procesos en diferentes escalas y ampliación de los servicios, si bien el progreso no es todo lo acelerado que demanda la ciudadanía.

Las autoridades bancarias y de las redes de comercio, a un ritmo lento pero sostenido, anuncian nuevas prestaciones en ese sentido.

Ya es cada vez más frecuente el pago en bodegas, hoteles y centros de servicios estatales por tarjetas magnéticas o pasarelas de pago electrónicas como Transfermóvil o Enzona, una práctica que también establecen de a poco por los emprendimientos privados.
Así, las autoridades bancarias implementaron recientemente nuevas prestaciones que incluyen la opción del cambio de la moneda libremente convertible y la habilitación de un monedero electrónico.

Pasarelas de pago y nuevas tasas de cambio

A pocos días de implementarse la nueva tasa cambiaria para la venta de USD, euros o MLC en Cuba a inicios de agosto, las autoridades bancarias habilitaron las operaciones mediante cajeros automáticos, terminales de puntos de venta en bancos, casas de cambio y comercios, así como por pasarelas como Transfermóvil.

De esta forma, las personas naturales pueden realizar operaciones entre tarjetas asociadas a MLC del sistema RED, como el traspaso a una tarjeta en CUP o el pago de servicios en comercios que expendan en esa moneda. Esta opción también se aplica para las tarjetas Visa y MasterCard que se aceptan en el país.

Monedero electrónico: ¿para qué sirve?

También fue lanzada la semana pasada una actualización de la versión de Transfermóvil, que incluye nuevas opciones como el pago de la factura del agua con alcance nacional, la solicitud de tarjetas bancarias por varios tipos de sucursales, y especialmente la puesta en marcha de la bolsa Mi Transfer, una cuenta virtual asociada a un número de teléfono celular.

Este monedero electrónico sirve como un nuevo canal de pago que permite contar con dos cuentas recargables en USD y en CUP dentro de la propia aplicación. En un inicio, según anunciaron autoridades de la estatal Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa), se podrán realizar pagos y compras de productos del propio monopolio.

Para activarla es necesario un registro previo mediante el cual se adquiere un PIN de clave (en un SMS) de cuatro dígitos, el cual es necesario cambiar desde el primer empleo.

Especialistas de Etecsa explicaron a la prensa estatal que la cuenta de CUP se nutre de las propias tarjetas bancarias personales o de terceros, de los distintos tipos de sucursales presentes en el país caribeño: Banco Metropolitano, Banco de Crédito y Comercio (Bandec) y Banco Popular de Ahorro (BPA). Como está limitado actualmente a pagos/servicios de Etecsa, solo se podrá emplear en pagar facturas telefónicas o Nauta Hogar y recargas de saldo, ya sea móvil, nauta o tarjeta propia.

Como una opción un tanto restrictiva es que la cuenta USD no se creará mediante las tarjetas MLC o USD de bancas nacionales: debe recibir su saldo de las recargas recibidas desde el exterior mediante la plataforma Bolsa Transfermóvil.

El pago puede ser en USD o EUR y la persona beneficiaria en Cuba recibe USD en su bolsa. De esta forma, tendrá un monto en su monedero electrónico que podrá emplear en pagos de servicios como promoción de recargas internacionales, planes combinados o el anunciado Nauta Plus.

Las propias orientaciones de la plataforma remarcan que no se podrá desde la cuenta en USD pagar otros servicios fuera de Etecsa, ni extraer dinero físico.

Sin embargo, vale mencionar que, con la inflación actual y el nuevo mercado cambiario oficial, es más económico y atractivo pagar y recargar servicios en CUP que en USD, sobre todo asociados a paquetes de datos, mensajería y voz.

Uno de los principales atractivos de ambas bolsas es que se podrán realizar transferencias a otras personas que igualmente tengan activado el servicio, así se podría convertir en otra modalidad de pago de productos o prestaciones entre personas naturales o con servicios privados. Notar que cada transferencia tendrá un costo de: 0,04 USD y 1 CUP, según la moneda de la transacción.

Nauta Plus: ¿y si no hay electricidad?

En estas nuevas opciones también se activó Nauta Plus, una propuesta que facilita la navegación en internet de manera ilimitada, por un periodo entre 15 y 30 días, en dependencia del paquete que se adquiera con precios entre 15 y 25 USD.

Esta oferta es atractiva sobre todo para quienes realizan teletrabajo, investigaciones, servicios de programación, descargas, entre otros.

Restringido por el momento a salas públicas de navegación, zonas wifi o servicio Nauta Hogar, la cuenta tiene el concepto de uso de una sola vez, sin posibilidad de recargar por lo que, caducada la vigencia de la cuenta, debe activarse otra.

Esta restricción es sin duda una limitante, unida a la todavía insuficiente calidad y lento acceso a mediante estas vías, que imposibilita algunos atractivos de contar con internet ilimitada como disfrutar de servicios en streaming, teletrabajo o descargas de grandes archivos.

A ellos, se suma la actual inestabilidad de la conectividad en Cuba por Nauta Hogar y en sentido general, debido a la crisis energética nacional. Durante los largos apagones que se prevén en lo que queda de año, aunque se tenga internet ilimitada, poco se podría aprovechar si no se cuenta con electricidad. (2022)