Tras la propagación de la covid por el mundo, devino el aislamiento, el trabajo a distancia y otros eventos que, a la par del coronavirus, causaron un incremento sustancial en el tráfico de internet. Cuba, para nada, estuvo exenta de dicho fenómeno.

Sin embargo, ahora que la pandemia ha “acabado” para muchas personas o al menos se han estabilizado sus efectos en la dinámica de la sociedad: ¿cómo ocurre el flujo dentro del ciberespacio? ¿Qué redes sociales prefiere la ciudadanía cubana? ¿Qué ha cambiado y cuáles factores inciden en esto?

Un informe sobre el comportamiento en el entorno digital, publicado el pasado 14 de febrero por DataReportal –una biblioteca de referencia en línea que ofrece cientos de informes gratuitos repletos de datos, perspectivas y tendencias respecto a ese tema–, dicta que aproximadamente ocho millones de usuarios en Cuba accedían a internet en enero de 2023.

En comparación con su edición anual anterior, que habla de 7,7 millones, y otras fuentes que manejan cifras similares, hubo un incremento leve.

Por supuesto, los detalles aquí expuestos subestiman la realidad, una advertencia también hecha por DataReportal, pues analizan cuentas y no personas de carne y hueso, lo que pudiera derivar en que las cifras no tengan total concordancia con la representatividad de la población cubana, de 11,2 millones de habitantes.

Velocidad

Otro tema medular de 2023 está relacionado con la velocidad de internet. Por diversas razones, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) se ha disculpado en más de una ocasión por la inestabilidad de su servicio y la lentitud al navegar sus internautas.

Esta situación se corresponde con las estadísticas: de acuerdo con los datos de la plataforma Ookla, también recopilados por DataReportal, se reconoce que la velocidad media de conexión a internet a través de redes celulares oscila los 5,7 Mbps, lo que significa que se ralentizó 9,7 Mbps (63 por ciento) con respecto a un año atrás (15,5 Mbps).

La velocidad media de 2022 a su vez había disminuido otros 6,6 Mbps con relación a enero de 2021, lo que confirma una tendencia al deterioro en este sentido.

Redes sociales

A las personas estudiosas del marketing digital, community managers o emprendedoras de un proyecto o negocio con presencia en la web, les resulta vital mantenerse actualizadas sobre las últimas tendencias de sus públicos en las distintas plataformas de redes sociales.

A principios de 2023, según DataReportal, 6,69 millones de usuarios de Cuba utilizaban alguna red social, casi exactamente la misma cantidad de conexiones móviles celulares (6,67 millones, según GSMA Intelligence). La mayoría de los clientes de internet suele utilizar sus datos móviles para esos fines. Aunque, vale la pena señalar, DataReportal remarca que no tiene la forma de comprobar si una persona posee varias cuentas.

En tanto, el orden de las cinco redes sociales más empleadas en Cuba no ha variado en los últimos años. El sitio Statcounter aún reparte el mismo podio: Facebook (con un 96 por ciento de tráfico), Pinterest (con 2,7 por ciento), YouTube (0,5 por ciento), Instagram (0,4 por ciento) y Twitter (0,3 por ciento).

Como la navegación en internet ocurre principalmente mediante dispositivos móviles (77 por ciento), este top five se guía por las tendencias de conectividad en los celulares.

No obstante, tanto la dinámica como el top varían si solo se tiene en cuenta el tráfico a través de computadoras (que representa un minoritario 22,3 por ciento): se mantiene Facebook a la cabeza (con 71,8 por ciento), pero en segundo lugar se cuela YouTube (15,6 por ciento), seguido por Pinterest (8,3 por ciento) y Twitter (2,5 por ciento), hasta que finalmente se asoma Tumblr (0,6 por ciento).

Estas comparaciones de uso entre celulares y computadores pudieran ser reveladoras: se sabe que las aplicaciones funcionan de distinta manera, o varían su grado de aceptación, en dependencia del dispositivo electrónico en que se ejecuten. Entonces el consumo se comporta diferente.

Si bien los servicios de NautaHogar u otros similares de conexiones domésticas constituyen una minoría ahora mismo, se irán expandiendo a medida que Etecsa invierta en su infraestructura.

Navegadores

El navegador más usado en Cuba es Chrome (78,4 por ciento), y le siguen Firefox (8,4 por ciento) y Safari (8,7 por ciento). Esa abismal distancia entre el primer lugar y los dos siguientes se debe a que la mayoría de los celulares en la isla caribeña utilizan el sistema operativo Android (entre los que llegan a conectarse, un 91,1 por ciento lo emplean), que viene con Chrome de forma predeterminada.

Para la navegación a través de una computadora, Chrome sigue ganando, pero con una brecha menor: pues tiene un 50,3 por ciento y le sigue de cerca Firefox, con un 35, 4 por ciento, y luego Microsoft Edge (el sucesor del Internet Explorer), con 7 por ciento, Opera (4 por ciento) y Safari (2,3 por ciento).

Apps cubanas

A la hora de intentar comprender el movimiento dentro al ciberespacio por parte de los usuarios cubanos, quizás deberían incluirse algunas cifras de la aplicación Apklis, una suerte de Play Store o Google Play criolla.

Según esta, las cinco aplicaciones cubanas más bajadas de la plataforma son la red social toDus (23 millones de descargas), la Apklis misma (10 millones), las pasarelas de pago Transfermóvil y EnZona (con 9 y 6 millones, respectivamente), y Comprando en Cuba (5 millones).

En el listado de las apps más vendidas dentro de Apklis, los siete primeros escaños lo ostentan softwares destinados a la compra de productos: Comprando en Cuba, en su versión profesional (186.000 descargas), Virtual Shop (91.000), ComboPlus (78.000), TuCompra (74.000), CompraVirtual (63.000), Qva Shop (42.000), MiCarrito (28.000).

Esta tendencia está a tono con la principal demanda de la población cubana, que es la escasez de alimentos y otros productos de primera necesidad. (2023)