Este producto periodístico forma parte de la cobertura especial Nuevos actores económicos y desarrollo local en Cuba (2023-2025) #DesarrolloLocalParaCrecer

La Habana, 21 feb.- A pesar de las limitaciones para el acceso a internet desde Cuba, las redes sociales abren un abanico de oportunidades para emprendimientos como ThaliAfro y La Hoja Verde, insertados en el creciente sector de la cosmética natural artesanal de la isla caribeña.

Según Thalía Quesada, la creadora de ThaliAfro, el desarrollo de su emprendimiento “habría sido probablemente mucho más lento y limitado” sin el uso de plataformas digitales como Instagram o Facebook.

A pesar de los cortes de electricidad, baja conectividad y altos precios del internet, la mayoría de las personas que lideran negocios privados priorizan la creación de contenidos que se enfocan al marketing digital y la venta online.

 

Crecer en internet

Sobre los inicios de su emprendimiento, siendo estudiante de medicina y con una licencia de trabajo por cuenta propia, Quesada resalta que las redes sociales “no solo fueron un canal de venta, sino la principal vía para gestionar el crecimiento de ThaliAfro”, en medio de la pandemia de la covid, pues las tiendas físicas cerraron y se recurrió al servicio online.

“En la primera etapa, Facebook fue nuestra plataforma estrella. Comenzamos gestionando la venta directa a través de mensajes, grupos y páginas de productos para el cabello, lo que nos permitió construir relaciones cercanas con los primeros clientes”, explica.

Como otras personas emprendedoras en Cuba, la joven destaca la posibilidad de comercializar entre los principales beneficios de las redes sociales. “La experiencia de ThaliAfro se basó primero en lograr darle visibilidad a nuestros productos. El catálogo virtual de WhatsApp, unido a las acciones de marketing digital en Facebook, dio muchos resultados en la venta de productos”, comenta la joven.

Amplia que, cuando los catálogos de WhatsApp Business dejaron de funcionar para Cuba, en octubre de 2022, se impuso la necesidad de crear una tienda online desde un sitio web para “facilitar el proceso de comercio digital, brindar una experiencia más profesional y llegar a un público mucho más amplio”.

Destaca Quesada que desde ese momento se asoció con otros emprendimientos, como el Bazar del Yerro Menú, dedicado a la gestión online de catálogos de negocios privados de gastronomía, cosmética natural, ventas minoristas de alimentos, ropa, calzado, artesanías, entre otras ofertas.

“Esta opción representa un canal de venta directo y eficiente, sin intermediarios, lo que nos permitió ofrecer precios más competitivos y construir mejores relaciones”, valora la CEO de ThaliAfro.

Asimismo considera que la presencia en redes sociales de las nuevas formas de gestión económica no estatales brinda grandes oportunidades como obtener retroalimentación directa y valiosa sobre los productos y servicios, en aras de ajustar y mejorar las ofertas.

 

Red de apoyo y colaboración

Además de contribuir al fortalecimiento de las alianzas comerciales, las plataformas digitales reafirman la colaboración entre personas emprendedoras, proveedoras e influencers, que aporta al desarrollo sostenible de los negocios.

Sheyla Núñez considera vital su vínculo con el movimiento de cosmética natural artesanal gestado en el occidente cubano. La fundadora del emprendimiento La Hoja Verde, de la oriental provincia de Santiago de Cuba, asegura que ese nexo surgió a partir de las interacciones con otras emprendedoras en las redes sociales.

Señala que mediante Facebook conoció detalles sobre los Encuentros de Cosmética Natural celebrados en La Habana. Luego de conocer a una de las coordinadoras durante una feria realizada en Santiago de Cuba, decidió viajar a la capital, “donde pude conocer más de este mundo totalmente novedoso para mí”.

De ese modo, la CEO de La Hoja Verde se convirtió en la primera participante del oriente cubano en el Encuentro de Cosmética Natural, cuya tercera edición tuvo lugar en octubre de 2024. “Me inserté en esa comunidad y cambié rutinas y modos de vida”, sostiene.

Al analizar el proceso de transformación de su emprendimiento en una tienda de regalos especializada en Cosmética Natural y Artesanías, Núñez asegura que ese cambio se debe en gran medida a los intercambios sobre todo con mujeres emprendedoras de occidente.

Opina que para la comunidad santiaguera este acercamiento “ha sido de mucho valor porque, en cierta medida, estaba desconectada del desarrollo de la cosmética natural en La Habana”.

Para Núñez, se trata de “una comunidad activa en las redes sociales, donde más allá del hecho de vender, se comparten consejos para el cuidado del cabello y la piel, se promueven hábitos saludables y se informa sobre la utilidad de los productos naturales”. (2025)